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Come si comprano i materiali di Editorial GEU?
Effettuare un ordine nel negozio online di Editorial GEU è molto semplice. Basta seguire questi semplici passi:
Passo 1. Visita il nostro negozio online e seleziona il materiale che desideri acquistare. Clicca sul pulsante verde che indica "AGGIUNGI AL CARRELLO". Il prodotto verrà automaticamente aggiunto al tuo ordine (carrello).
Passo 2. Aggiungi quanti materiali desideri al tuo carrello. Potrai sempre modificare l'ordine. Per farlo, fai clic sull'icona del tuo carrello (situato nell'angolo in alto a destra dello schermo) dove indica "I MIEIORDINI". Cambia quello che vuoi.
Passo 3. Una volta che avrai tutti i materiali aggiunti al tuo carrello, completa l'ordine cliccando su "EFFETTUA L’ORDINE" e segui le indicazioni per inserire i dati di spedizione, il metodo di spedizione e le modalità di pagamento.
Ricorda che da "I MIEI ORDINI" potrai modificare o terminare il tuo ordine seguendo i passi che il sistema ti indica.
Se preferisci, puoi anche effettuare il tuo ordine in altre modalità:
Via telefono, chiamandoci in Spagna (+34) 958 80 05 80
Via e-mail, scrivendo a pedidos@editorialgeu.com.
Via fax, al numero 958 29 16 15.
Quali sono i metodi di pagamento che accettate?
Puoi scegliere il metodo di pagamento tra le seguenti opzioni:
Carta di credito/debito. Pagamento garantito.
Paypal. Piattaforma sicura per gli acquisti online.
Bonifico o versamento su conto bancario. Disponibile solo per le scuole. Se desideri utilizzare questo metodo di pagamento, selezionalo al momento dell'ordine e ti contatteremo il prima possibile.
Quali opzioni di spedizione ho e quali sono le vostre tariffe?
Editorial GEU ti offre due metodi di spedizione: standard o urgente. Potrai selezionare il metodo di spedizione al momento dell'acquisto.
Spedizione standard
Circa 10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì non festivi), agenzia di spedizione e trasporto.
Include l'assicurazione di spedizione.
Nota: Se l'ordine viene effettuato dopo le ore 13pm (dal lunedì al venerdì) il pacco non verrà spedito dai nostri magazzini fino al giorno lavorativo successivo. Il tempo di consegna può variare a seconda di fattori completamente esterni a Editorial GEU.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Le spese di spedizione dipendono dal paese di destinazione.
I termini di consegna possono variare di circa 15 giorni lavorativi, a causa di eventuali trattenute doganali non previste.
Alcuni paesi non appartenenti all'Unione europea possono imporre al destinatario tasse speciali per la ricezione del pacco.
Per gli ordini tramite il sito web, l'unica opzione disponibile è la spedizione standard tramite il servizio postale spagnolo. Questo tipo di servizio dispone di un numero di tracking in confezioni di peso superiore a 2 kg.
Ci sono due opzioni extra per le spedizioni internazionali: il servizio certificato e il servizio espresso Courier. Entrambe le opzioni forniscono il numero di tracking per seguire l’ordine.
Per ulteriori informazioni sulle spedizioni internazionali, contattaci al numero di telefono (+34) 958 65 32 22, 690 85 81 89 o inviaci una e-mail a contacto@lozanoimpresores.com.
Come posso fare una restituzione?
Se il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto richiesto, la restituzione è ammessa entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Editoriale GEU si farà carico delle spese di restituzione e della nuova spedizione. Il prodotto deve essere in perfette condizioni, compreso l'imballaggio originale e tutto il suo contenuto. Dopo aver verificato il suo stato nel nostro magazzino, procederemo al rimborso dell’importo tramite versamento bancario o invio di nominativo. Di modo che deve includere nell'ordine che restituisce una nota con il suo nome completo e i dati bancari per effettuare il bonifico, oltre alla fattura inviata dalla casa editrice.
Se il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto richiesto, Editorial GEU sosterrà le spese di reso e della nuova spedizione. In questo caso si prega di conservare e restituire il prodotto nella confezione originale e di allegare un foglio con il nome completo e il numero di fattura a cui appartiene la spedizione.
Per gli ordini acquistati nella casa editrice (sede fisica di Granada, Spagna) potrete restituire l'ordine nei nostri uffici presentando la fattura e la vostra carta d'identità.
Per ulteriori informazioni consulta la nostra Garanzia di restituzione.
Come posso annullare il mio ordine?
Accettiamo l'annullamento di qualsiasi ordine a condizione che non sia stato ancora inviato. Nel caso in cui la spedizione sia stata effettuata, dovrà attendere di riceverla all'indirizzo indicato e, in seguito, procedere alla sua restituzione nel suo imballaggio originale, a spese del cliente.
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